三、退换货规则

注意：在产品退货时，需扣除购买该产品时所获得的赠品及相应优惠，如已使用，则从产品退款金额中相应扣除；有赠品的主产品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主产品无法全额退款。

（1）团购自提的订单：以用户实际签收产品第二日开始计算；

（2）国文配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，国文将根据距离等因素和用户确认实际到货第二日开始计算。

（1）超出7天无理由退货时间

（2）定制类产品；

（3）无法保证退回产品完好、配件齐全、包装无损坏、VIP已领取

（4）根据产品性质不适宜退货，并经用户在购买时确认的产品，包括：

a.销售时已明示的特殊性质的产品、有瑕疵的产品；

b.其他根据产品性质不适宜退货，在产品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的产品；

（1）超过换货30天内换货期限的

（2）寄回商品与国文出售的产品（序列号不符）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（4）其他依法不应办理退换货的。

退货：自接收到产品之日起，会于3个工作日内处理完成；

换货：自接收到问题产品之日起，会于3个工作日内处理完成；